Retours acceptés, à conditions.

Les conditions du retour

Conformément au droit de rétractation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous notifier ton souhait de retour, sans avoir à te justifier.

Pour un remboursement intégral, le NABDI doit nous être retourné dans son état d'origine :

• Produit non utilisé. Les pièces n'ont pas été collées sur le cadre.
• Emballage d'origine intact. Coffret cadeau non déchiré, complet.
• Tous les éléments présents. Cadre, pièces, livret d'accompagnement.

Si ces conditions ne sont pas réunies, on ne peut malheureusement pas accepter le retour. Cette exigence n'est pas une astuce commerciale. C'est ce qui nous permet de revendre l'objet ensuite à un autre client. Un produit utilisé ou abîmé ne peut plus l'être.

Comment procéder

Tout commence par un email à contact@nabdi.fr. Indique ton numéro de commande et le motif du retour.

1. On te confirme la prise en charge et on t'envoie l'adresse de retour sous 24h.
2. Tu nous renvoies le colis bien protégé à notre adresse de retour en France. Les frais de retour sont à ta charge.
3. Dès réception, on vérifie l'état du produit et on te confirme.
4. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception du colis, sur ton mode de paiement initial (et au plus tard sous 14 jours, comme le prévoit la loi).

Le retour se fait vers notre adresse en France : un colis domestique classique, en point relais ou à domicile. On t'accompagne tout du long si tu as besoin.

Produit défectueux ou abîmé à la livraison

Si tu reçois un NABDI endommagé pendant le transport ou présentant un défaut de fabrication, c'est un autre cas. On prend tout en charge.

Envoie-nous une photo du produit et de l'emballage à contact@nabdi.fr dans les 7 jours après réception. On te renvoie un produit neuf gratuitement, sans renvoi du défectueux à faire de ton côté.