Retours acceptés, à conditions.

Les conditions du retour

Le NABDI doit nous être retourné dans son état d'origine :

• Produit non utilisé. Les pièces n'ont pas été clipsées dans le cadre.
• Emballage d'origine intact. Coffret cadeau non déchiré, complet.
• Tous les éléments présents. Cadre, pièces, livret d'accompagnement.

Si ces conditions ne sont pas réunies, on ne peut malheureusement pas accepter le retour. Cette exigence n'est pas une astuce commerciale. C'est ce qui nous permet de revendre l'objet ensuite à un autre client. Un produit utilisé ou abîmé ne peut plus l'être.

Comment procéder

Tout commence par un email à contact@nabdi.fr. Indique ton numéro de commande et le motif du retour.

1. On te confirme la prise en charge et on t'envoie l'adresse de retour sous 24h.
2. Tu nous renvoies le colis bien protégé. Les frais de retour vers les Émirats sont à ta charge.
3. Dès réception, on vérifie l'état du produit et on te confirme.
4. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur ton mode de paiement initial.

Vu que nos ateliers sont aux Émirats, prévois un délai d'expédition retour plus long qu'un colis France-France. On t'accompagne tout du long si tu as besoin.

Produit défectueux ou abîmé à la livraison

Si tu reçois un NABDI endommagé pendant le transport ou présentant un défaut de fabrication, c'est un autre cas. On prend tout en charge.

Envoie-nous une photo du produit et de l'emballage à contact@nabdi.fr dans les 7 jours après réception. On te renvoie un produit neuf gratuitement, sans renvoi du défectueux à faire de ton côté.