Ton droit de changer d'avis

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous notifier ton souhait de retour, sans avoir à te justifier.

Les conditions du retour

Le Coeur NABDI doit nous être retourné dans son état d'origine :

Produit non utilisé. Les pièces n'ont pas été clipsées dans le cadre.
Emballage d'origine intact. Coffret cadeau non déchiré, complet.
Tous les éléments présents. Cadre, pièces, livret d'accompagnement.

Si ces conditions ne sont pas réunies, on ne peut malheureusement pas accepter le retour. Cette exigence n'est pas une astuce commerciale. C'est ce qui nous permet de revendre l'objet ensuite à un autre client. Un produit utilisé ou abîmé ne peut plus l'être.

Une démarche simple.

Comment procéder

Tout commence par un email à contact@nabdi.fr (ou un message Instagram à @nabdi.fr pour une réponse plus rapide). Indique ton numéro de commande et le motif du retour.

On te confirme la prise en charge et on t'envoie l'adresse de notre point de retour en France sous 24h.
Tu nous renvoies le colis bien protégé : c'est un colis domestique classique, Colissimo ou Mondial Relay. Les frais de retour sont à ta charge.
Dès réception, on vérifie l'état du produit et on te confirme.
Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur ton mode de paiement initial, et au plus tard sous 14 jours, comme le prévoit la loi.

On t'accompagne tout du long si tu as besoin.